Le Respect au cœur de l'expérience
2025-02-19
Mon voyage au Japon a remis en question ma vision des relations humaines. J'ai un biais occidental où la politesse et la convivialité passent en premier. Et aussi un peu "d'apéro", mais c'est une autre histoire. Ce que le Japon m'a révélé, c'est le respect du collectif. Partout ! Par exemple, ce contrôleur de Shinkansen qui s'incline en entrant et en sortant. Un geste, simple mais profond, que je n'ai pu m'empêcher de filmer. Ces moments me donnent envie d'y retourner, mais en attendant, ils inspirent une question : Et si nous intégrions ce respect dans nos expériences ?
J'ai souvent privilégié l'impact visuel, l'interaction ludique et la fluidité de l'expérience. Mais les Japonais m'ont appris que la technologie pouvait aussi servir le respect collectif. Imaginez un photobooth qui saluerait discrètement ses utilisateurs, ou un kiosque interactif qui s'effacerait élégamment entre les interactions - Pas seulement une simple fonction, mais une véritable marque de considération.
Cette approche repense nos installations événementielles. Au lieu d'essayer d'impressionner avec des tablettes ou des écrans omniprésents, nous devrions intégrer des technologies qui améliorent l'expérience tout en restant discrètes et respectueuses. Un capteur de présence qui ajuste subtilement l'éclairage ambiant, une interface qui s'adapte naturellement au rythme de l'utilisateur - autant de façons d'incarner ce respect dans chaque interaction.
Et bien que le respect reste primordial, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas créer du buzz autour d'un pop-up store ou atteindre les KPI d'un événement - il s'agit d'atteindre ces objectifs avec élégance plutôt qu'avec intrusion.
Comme ce contrôleur de Shinkansen nous l'a montré, le respect n'est pas une option ou une fonctionnalité ajoutée - c'est le fondement même d'une expérience réussie, qu'elle soit humaine ou technologique.
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